Productividad y burnout en equipos de desarrollo

Esta semana lanzamos nuestra nueva serie de Lean Coffee, en la que compañeros de Codurance exploran temas clave sobre excelencia técnica y dinámicas de equipos. En este primer episodio, Jordi Grados, Software Craftsperson; Helder De Oliveira, Engagement Manager; y Álvaro Arribas, Organisational Consultant, analizan la productividad en equipos de desarrollo, aclarando su verdadera definición y los errores comunes al medirla. Además, debaten sobre cómo identificar distintas señales de burnout y si la responsabilidad de nuestra satisfacción laboral recae en nosotros o en nuestras organizaciones. 

¿Qué es la productividad?

La productividad, en términos simplistas, se refiere a la capacidad de producir bienes y servicios en una unidad de tiempo. No obstante, esta definición no refleja toda la complejidad del concepto y puede llevar a una interpretación errónea. Reducir la productividad a una mera medida cuantitativa, como completar cinco tickets o alcanzar siete puntos de velocidad, es una visión limitada y potencialmente engañosa.

La productividad no es solo una medida cuantitativa

Es un error pensar que la productividad se puede medir únicamente en términos de cantidad. En el mundo del desarrollo de software, por ejemplo, factores como la calidad del código, la frecuencia de release y el soporte a producción son cruciales para una evaluación completa de la productividad. De hecho, ignorar estos elementos y centrarse solo en lo cuantitativo puede llevar a conclusiones sesgadas.

A lo largo de la conversación, Jordi insiste en que para tener una visión más completa de la productividad, es fundamental enlazarla con indicadores de negocio. No se trata solo de la cantidad de trabajo que entregamos como equipo, sino de la calidad y el valor que este trabajo aporta al negocio. Por ejemplo, un trabajo que facilita los despliegues y mejora la Developer Experience puede no añadir valor directamente al cliente, pero sí mejora significativamente el producto y el proceso de desarrollo. En nuestra pillar page sobre productividad te contamos más sobre las métricas imprescindibles a la hora de medir la productividad de equipos de desarrollo de software.

Burnout: normalización del agotamiento laboral

En la sociedad actual, hemos llegado a normalizar el burnout. A pesar de recibir señales de agotamiento de nuestro cuerpo, a menudo nuestro ego no nos permite descansar ni reconocer que estamos al borde de un colapso. Pero la realidad es que la productividad efectiva incluye la capacidad para entregar valor de manera constante y sostenible, sin sacrificar la calidad ni el bienestar de sus miembros.

Reconocer las señales de burnout es crucial para poder actuar a tiempo. Algunas de las señales más comunes incluyen:

• • • Agotamiento: sentirse física y emocionalmente exhausto.
    • Falta de concentración: dificultad para concentrarse en las tareas diarias.
    • Desmotivación e insatisfacción: una sensación recurrente de desmotivación y falta de satisfacción con el trabajo realizado.
    • Errores frecuentes: cometer errores con mayor frecuencia y una menor tolerancia a los fallos, lo que incrementa la frustración.
    • Obsesión por el control: no delegar trabajo y obsesionarse con hacerlo todo uno mismo.
    • Irritabilidad y baja energía.
    • Pesadillas con el trabajo: con un tono humorístico, los ponentes nos cuentan que uno de sus síntomas característicos es tener pesadillas relacionadas con el trabajo.

Incluso al ver estas señales, nuestro "superhéroe" interior busca excusas razonables, como haber dormido mal o no haber comido bien, para justificar el cansancio y desvincularlo al trabajo excesivo. Esta mentalidad de superhéroe nos impide reconocer que estamos entrando en un ciclo de sobrecarga laboral que termina afectando nuestro rendimiento y la calidad general de nuestros productos o servicios.

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¿Quién se debe responsabilizar de mi satisfacción laboral? 

Es importante reconocer que cada persona tiene un papel crucial en su propia satisfacción y motivación laboral. Conocer nuestras propias preferencias, valores y lo que nos hace felices es fundamental para poder buscar y crear un entorno laboral que se alinee con estas características. No obstante, aunque los ponentes acuerdan que el primer responsable de nuestra satisfacción somos nosotros mismos, insisten en que, desde un punto de vista empresarial, asegurar la satisfacción de los empleados es vital.

Las organizaciones deben crear un ambiente de trabajo en el que sus equipos se sientan contentos y apoyados. Esto incluye proporcionar las herramientas adecuadas, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno que proteja y valore a sus trabajadores. Comentan que las empresas que descuidan este aspecto suelen enfrentar baja productividad, desmotivación, alta rotación de personal y falta de alineación con los objetivos corporativos.

En este sentido, aunque la verdadera motivación debe venir de uno mismo, hoy en día las empresas deben esforzarse por ofrecer un lugar de trabajo donde los equipos se sientan valorados, escuchados y donde puedan crecer profesionalmente. De esta manera, la inversión en la satisfacción de los empleados verá retornos en forma de mayor lealtad, productividad y un mejor ambiente de trabajo.

Conclusión

La verdadera productividad no se trata solo de producir en grandes cantidades, sino de aportar valor de manera sostenible. Mantener un equilibrio entre cantidad y calidad es esencial para evitar problemas como el burnout, que puede provocar sobrecarga laboral y afectar tanto el rendimiento individual como el del equipo, además de nuestra satisfacción profesional. Al final del día, un enfoque equilibrado garantiza no solo el éxito de nuestros proyectos, sino también el bienestar de todos las personas involucradas.

En este episodio, realizamos un repaso rápido sobre la productividad en equipos de desarrollo. Si deseas profundizar en el tema, te recomendamos visitar nuestra Pillar Page sobre productividad en el desarrollo de software. En ella, encontrarás información detallada sobre los indicadores asociados a un análisis de productividad holístico y estrategias efectivas para incrementar la productividad de tu equipo.