Herramientas para moldear la cultura de tu equipo

¿Qué es una buena cultura de equipo de ingeniería y cómo podemos influir en ella? En torno a este tema giró el último meetup de José Enrique Rodríguez Huerta, Managing Director y Technical Coach en Codurance Spain, en el que compartió una visión de lo que significa la cultura y dio herramientas útiles para gestionarla y ayudar a crecer al equipo. 

Definición de cultura organizativa por Edgar Schein:

"Creencias, supuestos básicos y comportamientos compartidos por los miembros de un grupo estable, que el grupo desarrolla al enfrentarse a factores internos y externos y que luego se enseñan a los demás".

Basándose en la definición de Schein, presentó los tres niveles de cultura:

• Artefactos y comportamiento. Lo que vemos o percibimos claramente de la cultura de un equipo, cosas como el código de vestimenta, la estructura, etc. Este primer nivel es visible, pero se necesita más para comprender lo que ocurre.
• Normas y valores. Lo que dicen. La filosofía, las justificaciones o razones por las que somos como somos. 
• Supuestos subyacentes. Las creencias en las que basan sus acciones. Son las nociones inconscientes que aprendemos de nuestra cultura y sobre las que actuamos. 

Rodríguez Huerta explicó que los dos primeros niveles pueden estar escritos en alguna parte o transmitirse por comunicación. Pero el tercer nivel es un proceso que ocurre todo el tiempo pero que no está necesariamente registrado en ningún sitio. "Esto es lo que dificulta el cambio cultural, porque lo que la gente piensa y su forma de entender cómo debe comportarse no se verbaliza; es inconsciente". Así, explicó que podríamos decir que la cultura se crea por dos procesos: la identificación con los líderes en situaciones críticas, su forma de actuar nos sirve de ejemplo, y la socialización, las interacciones al entrar en un grupo. 

¿Cómo se crea una gran cultura de ingeniería?

En primer lugar, es preciso identificar nuestra cultura, dónde estamos, el proceso, cómo hemos llegado hasta ahí y hacia dónde queremos ir. Estas definiciones son indispensables para crear las herramientas necesarias para el cambio cultural. El technical coach presentó algunas herramientas que te ayudarán a entender dónde estás y a mantener una conversación en torno a las conclusiones:

5 Etapas tribales y el lenguaje de su cultura

Presentadas por Dave Logan, John King y Halee Fischer-Wright en su nuevo libro, Tribal Leadership: Leveraging Natural Groups to Build a Thriving Organisation. Muestra cinco niveles diferentes de cultura y cómo se expresa el lenguaje en cada nivel. Para entender cómo funciona el liderazgo tribal, las organizaciones deben reconocer primero los tipos de grupos que se forman de forma natural en cualquier empresa y cómo interactúan.

Marco de valores contrapuestos 

Permite comprender la cultura a distintos niveles según cuatro criterios. En qué medida la cultura está enfocada interna o externamente y cuán flexible o controlada es. "Entender dónde encajan las prácticas que intentas introducir y dónde se encuentra tu equipo respecto a estos procesos te ayudará a definir dónde estás para planificar dónde debes llegar", mencionó el coach.

Ciertos comportamientos se asocian más con esos cuadrantes, por lo que debes centrarte en transmitir a las personas los comportamientos y habilidades que necesitas que tengan para alcanzar el cambio que te propones.

Cambiar la cultura es una transformación; trátala como tal

• Sentido de la urgencia. Por qué necesitamos este cambio; tener objetivos comunes y luchar contra los mismos "enemigos". Exponer las razones por las que estos cambios son necesarios.
• Coalición orientadora. ¿Quiénes son los líderes que apoyarán estos cambios? Asegúrate de que esta coalición tiene la combinación adecuada de autoridad, respeto, credibilidad y conocimientos. 
• Visión clara de lo que estás haciendo; si no la tienes, es muy fácil perder el rumbo: propósito, valores, imaginación y retos. Por ejemplo, estás haciendo TDD, entonces responde a preguntas como: ¿por qué es importante realizar esta práctica? ¿En qué puede ayudarme?
• Comunicar la visión de forma inspiradora, hablar con el lenguaje y hacia las necesidades de cada uno. Hacer esta comunicación parte del día a día y fácil de digerir.
• Mostrar pequeños éxitos. Utiliza historias para destacar el comportamiento que quieres incentivar y da pequeños pasos que muestren el impacto y el valor de los cambios culturales. Revisa nuestra sesión anterior sobre la medición del ROI de tu iniciativa de Technical Coaching.
• Eliminar las barreras a la adopción. Cambia los sistemas que van en contra de tus objetivos y aumenta las habilidades que necesitan las personas para hacer frente a esto. 

¿Cómo se enseñan los valores?

Por último, Rodríguez Huerta nos dio algunas ideas y herramientas sobre cosas que nos ayudarán a enseñar valores en nuestra organización. 

• Decide qué valores quieres implantar y hazlos explícitos (codifícalos).
• Demuéstralos en tu vida diaria.
• Pon ejemplos para que tu equipo los entiendan
• Enseña el valor de la empatía a través del ejercicio activo de ponerse en el lugar de los demás.
• Busca personas afines, que no necesariamente deben formar parte del grupo más cercano, pero que representen esos valores y úsalos como ejemplo.
• Fomenta la interacción con perspectivas diversas y las conversaciones con equipos o comunidades que lo estén haciendo de forma diferente.
• Celebra el buen comportamiento o el quieres fomentar en el equipo.
  
  A continuación puedes revisar la sesión completa y profundizar conceptos. Asimismo compartimos la presentación que utilizó el coach técnico y que también tiene información sobre encuentros anteriores. Si quieres mantenerte al día de nuestras próximas sesiones y novedades, suscríbete a nuestra newsletter.

Echa también un vistazo a nuestra sesión relacionada sobre cómo medir el impacto de nuestro esfuerzo de coaching técnico y el retorno de la inversión.