Alinhando as melhorias da Dívida Técnica às melhorias do negócio

A dívida técnica—um termo frequentemente discutido, mas raramente abordado de maneira eficaz—é frequentemente citada por líderes de tecnologia como um dos maiores drenos de recursos, custos e inovação. De fato, uma pesquisa da McKinsey identifica que ela representa cerca de 40% dos balanços de TI, com 30% dos CIOs acreditando que mais de 20% do orçamento técnico destinado ostensivamente a novos produtos é desviado para resolver problemas relacionados à dívida técnica.

Mas o que é, de fato, a dívida técnica? Como ela pode ser quantificada em relação aos KPIs de negócios? E como CTOs e outros líderes tecnológicos podem criar uma estratégia sustentável para enfrentá-la como parte de uma iniciativa mais ampla de modernização?

Para começar, vamos definir o que é dívida técnica. Mash Badar, cofundador da Codurance, oferece uma definição clara:

“Qualquer coisa que crie ineficiência operacional ou represente um risco material para o negócio, onde a causa raiz seja o software ou a forma como ele é entregue.”
Mash Badar, Cofundador e Diretor Geral da Codurance

Agora que temos uma definição do que é dívida técnica, o próximo passo é criar um plano em conjunto com o negócio para identificar as principais áreas que precisam de melhorias, resultando em uma estratégia que possa ser implementada no curto, médio e longo prazo.

Para ajudar você a começar, reunimos insights de centenas de projetos realizados pela Codurance, onde a dívida técnica foi identificada e aprimorada.

Use essas ideias como base para começar a construir seu próprio caso de negócios para a mudança.

1. Dívida Técnica: Um Desafio e uma Oportunidade

A dívida técnica frequentemente se acumula quando as organizações priorizam entregas rápidas em detrimento da estabilidade a longo prazo. No entanto, nem toda dívida é igual. Assim como a dívida financeira, algumas formas de dívida técnica podem ser gerenciadas ao longo do tempo, enquanto outras representam riscos imediatos à confiabilidade do sistema, à receita ou à reputação.

Lição principal: Categorize e priorize a dívida técnica para focar primeiro nas áreas mais impactantes. Por exemplo, vincular defeitos em produção a interrupções e perda de receita pode justificar claramente a necessidade de uma intervenção imediata.

2. Articule o Valor de Negócio de Abordar a Dívida Técnica

Um dos principais desafios é conquistar o apoio organizacional, especialmente de stakeholders não técnicos. CTOs bem-sucedidos conseguem apresentar a importância da dívida técnica em termos de negócio—focando em riscos, custos e na capacidade de apoiar mudanças futuras, tudo sustentado por dados e métricas que demonstrem o ROI.

Conselhos práticos:

• Evite jargão técnico; em vez disso, explique o "porquê" em termos compreensíveis para os tomadores de decisão.
• Use métricas concretas, como a frequência de defeitos em produção ou atrasos na entrega de funcionalidades, para demonstrar o ROI da redução da dívida técnica. As métricas DORA são uma boa abordagem para isso.

3. Alinhe Estratégias de Dívida Técnica aos Estágios de Crescimento

A abordagem para gerenciar a dívida técnica varia significativamente de acordo com o estágio de crescimento e o setor da organização. Por exemplo, em setores regulados, como saúde ou finanças, a dívida técnica pode ser priorizada devido a exigências regulatórias. Para startups, o foco pode ser permitir entregas rápidas de funcionalidades, enquanto organizações maduras podem priorizar a redução de ineficiências operacionais e a minimização de riscos.

A dívida técnica se manifesta de diferentes formas—como bases de código desatualizadas, sistemas não documentados ou ineficiências de processo. Independentemente do contexto, abordá-la requer uma abordagem personalizada alinhada aos objetivos do negócio.

4. A Execução Importa: Habilidades, Mentalidade e Medição

Abordar a dívida técnica não se trata apenas de alocar tempo, mas de garantir que as pessoas certas, com as habilidades certas, estejam envolvidas. Existe o risco de abordagens excessivamente simplistas, como separar tempo sem planos ou objetivos claros.

Melhores práticas:

• Defina o problema claramente e identifique lacunas de habilidades.
• Meça o progresso antes, durante e após as intervenções para validar o ROI.
• Trate a redução da dívida técnica como qualquer outro projeto—com KPIs claros e governança.

Por exemplo, se a entrega de funcionalidades é lenta, foque na melhoria dos processos de implantação. O sucesso pode ser validado ao rastrear o aumento de novas funcionalidades chegando à produção.

5. Construa uma Cultura para Prevenir Dívidas Futuras

A dívida técnica está tão relacionada à cultura quanto ao código. Fomentar uma mentalidade de pensamento a longo prazo e qualidade pode ajudar a prevenir novas acumulações. No entanto, é importante observar que as pessoas que criaram a dívida podem nem sempre ser as mais adequadas para corrigi-la, devido a hábitos arraigados ou atitudes defensivas.

Promover colaboração, transparência e aprendizado entre equipes pode ajudar a criar uma cultura proativa, onde a dívida técnica seja gerenciada consistentemente.

Considerações Finais: Vendendo a Ideia de Reduzir a Dívida Técnica

Talvez o maior desafio ao enfrentar a redução da dívida técnica seja “vender” a importância dessa iniciativa para conselhos e executivos seniores. CTOs e outros líderes de tecnologia precisam equilibrar a defesa da estabilidade a longo prazo com a entrega de metas de negócios de curto prazo.

“A gestão da dívida técnica deve ser sustentável e fazer sentido para o negócio. Sem um plano bem definido e resultados mensuráveis, é quase impossível obter adesão.”
Mash Badar, Cofundador e Diretor Geral da Codurance

Em última análise, gerenciar a dívida técnica é um exercício de equilíbrio—que exige uma articulação clara dos riscos e oportunidades, alinhamento com os objetivos de negócio e um compromisso contínuo com a execução. Abordar a dívida técnica de forma eficaz não se trata apenas de manter sistemas; trata-se de viabilizar o crescimento, a inovação e a resiliência em um cenário de negócios em constante mudança.

Você está lidando com dívida técnica na sua organização? Leia nossas histórias de sucesso para descobrir como a Codurance ajuda a criar estratégias personalizadas para gerenciar e reduzir a dívida técnica, enquanto impulsiona resultados de negócios mensuráveis.