Escalar la primera plataforma de selección de fragancias basada en IA

Una vez que se ha puesto en marcha un proyecto con un fuerte componente de innovación, es el momento de hacerlo escalar y que el negocio crezca como resultado de esa innovación. El desafío es grande y hay varias capas que abarcar para que ese crecimiento sea sostenible y duradero, pero hay múltiples factores que facilitan el éxito del desarrollo y son clave para trazar un camino a largo plazo. Sobre esto reflexionaron el equipo de Codurance y Scentmate by dsm-firmenich, en un encuentro durante del Digital Enterprise Show 2022 en Málaga. 

En esta conversación participaron desde Codurance Rubén Recio, Principal Craftsperson y Lesmes López, Agile Delivery Manager. Y por parte del equipo de Scentmate by dsm-firmenich: Michael Rohrer, Product Lead, Felipe Carvalho, Engineering Lead y Alfonso Álvarez Prieto, General Manager & Founder.

dsm-firmenich es una compañía líder en el sector de las fragancias que lleva activa más de 125 años. La mayoría de sus clientes son grandes firmas muy reconocidas, con procesos de selección de fragancias muy distintos a los de una pequeña o mediana empresa. Con el fin de servir a este segmento del mercado que estaba desatendido se plantearon una pregunta: ¿cómo compartir nuestro extenso bagaje en la creación de perfumes e ingredientes con las PYME's, mediante un proceso ágil y rápido? La respuesta fue que era necesario combinar su know-how junto con las ventajas que ofrece la digitalización para crear un nuevo producto.  

Así fue como nació Scentmate by dsm-firmenich con un objetivo muy claro: ofrecer a emprendedores y marcas independientes un servicio de calidad, ágil y sencillo que les permita encontrar las fragancias adecuadas para sus productos. A partir de ahí, la idea empezó a materializarse, pero estaba claro que había varios retos por delante, entre los que se destacaban el cumplimiento de dos promesas imprescindibles:

• Conseguir la fragancia adecuada para los clientes mediante la IA. Ser capaces de traducir en un olor todos las sensaciones y criterios que se busca evocar con esa fragancia.

• La velocidad de entrega. No sólo se trata de conseguir la fragancia adecuada, sino de hacerla llegar al cliente lo antes posible. Es decir, enviar en poco tiempo una primera muestra, que es gratuita, para que los clientes puedan probarla antes de hacer su pedido.

Escalar el Minimum Viable Product (MVP)

Cuando analizaron el MVP, había dos áreas estratégicas de mejora que debían ser abordadas. La primera era dar estabilidad al algoritmo del motor de selección de fragancias, para asegurarse que era capaz de aprovechar la extensa biblioteca de fragancias de la compañía y así escoger las adecuadas para cada consumidor. La segunda estaba relacionada con las herramientas, no se trataba sólo de una plataforma digital, sino que tenía que ser capaz de dar forma a los productos y eso incluye múltiples procesos creativos con herramientas que eran necesarias para el equipo. También había más retos en torno a cuestiones como la seguridad y la optimización de procesos. 

A partir de estos planteamientos, Codurance entró en la escena para aportar su experiencia y colaborar en la consecución de estas mejoras. 

"Codurance encajaba perfectamente con lo que queríamos hacer y asociarnos con ellos fue una elección consciente en una dirección muy bien definida, queríamos ir con gente que realmente se alineara con nuestra mentalidad utilizando metodologías como pair programming, continuos delivery y TDD. Entendieron rápidamente nuestros problemas y actuaron como verdaderos partners desde el principio".

- Felipe Carvalho, Engineering Lead, Scentmate by dsm-firmenich

Codurance brinda soporte a Scentmate™ para perfeccionar la precisión de su motor de curación, generando herramientas internas que apoyen la agilidad con la que se producen y entregan las fragancias. Además del soporte tecnológico, Codurance colabora en la creación de un proceso sostenible y una cultura de aprendizaje e innovación continuos que les permita atraer y retener talento.

"Los miembros del equipo de Codurance van más allá de la entrega tecnológica, sino que también se preocupan por ayudar al negocio en otras áreas. Entienden realmente la importancia de poner al cliente en el centro del negocio y buscan maneras de hacer crecer a la empresa en su totalidad".

- Michael Rohrer, Product Lead, Scentmate by dsm-firmenich

Recomendaciones para emprendedores

La digitalización ofrece numerosas oportunidades, pero hay que entender que las prácticas digitales en una empresa funcionan como un medio y no como un fin en sí mismo. Álvarez Prieto señaló que al iniciar una empresa digital, el mayor error es pensar que la digitalización consiste en crear una plataforma y que a partir de ahí ya se tiene un producto final. En cambio, explicó que la digitalización es un modelo de negocio que hay que adoptar en su totalidad, no como pequeñas acciones independientes que tienen un inicio y final. 

También destacó la importancia de contar con un equipo cohesionado y alineado, tanto en la cultura de trabajo como en los objetivos a alcanzar.  

"El mayor factor de éxito es la cultura y la gente que hay detrás, y entonces todo puede ser posible. Codurance ha sido un actor clave para nosotros, gracias a su filosofía de craftsmanship y a su equipo con amplios conocimientos digitales".

Alfonso Álvarez Prieto, General Manager & Founder, Scentmate by dsm-firmenich

La sesión terminó con una palabra, de cada uno de los participantes, que representaba el aspecto más importante de su trabajo juntos:

• Lesmes López - Colaboración
• Michael Rohrer - Personas
• Felipe Carvalho - Cultura
• Alfonso Álvarez Prieto - Equipo

Codurance se enorgullece de ser un colaborador estratégico en el desarrollo y crecimiento de Scentmate by dsm-firmenich. El viaje continúa y todavía hay muchos retos que afrontar y lecciones que aprender, lo que es seguro es que como equipo nos dirigimos hacia la misma meta y con ello ya hemos ganado la mitad del camino.

Agradecemos a todo el equipo de Scentmate by dsm-firmenich que formó parte de este encuentro. ¡Nos vemos en la próxima!