En este episodio José Enrique Rodríguez Huerta, Managing Director en Codurance España charla con Fernando Díaz, CTO de Mercadona Tech. Mercadona es la mayor cadena de supermercados de España. Tienen más de 1600 tiendas físicas en toda España y ahora están comenzando a expandirse en Portugal con algunas tiendas nuevas. Fernando y su equipo se aseguran de que todos estos pedidos y entregas online puedan realizarse de forma eficaz.
En esta sesión hablaremos sobre los retos a los que se enfrenta este tipo de negocios en el mercado actual. ¿Qué tipo de expectativas tienen los consumidores sobre la rapidez con la que se entrega su pedido? ¿Cómo se gestiona la entrega de productos más complicados como comestibles o productos perecederos? El proceso de compra debe ser agradable y breve, sencillo e intuitivo. Visitas el sitio web, ves y eliges lo que quieres, agregas artículos a tu cesta virtual, haces click, pagas y tus compras llegan a tu casa en unas pocas horas pero ... ¿Qué pasa al otro lado de nuestras pantallas? ¿Cómo funciona? ¿Qué partes del proceso están automatizadas? ¿Cómo participa el equipo de Mercadona Tech en la coordinación de todo esto?
