Cómo medir el éxito de una consultoría estratégica: métricas, ejemplos y claves del buen consultor
En este nuevo episodio de Lean Coffee, Jordi Grados, Kristian Muñoz y Mauro Chojrin, Software Craftspeople en Codurance, continúan la conversación sobre consultoría estratégica profundizando en cómo medir su éxito y los factores clave para obtener resultados significativos. Abren la conversación abordando la pregunta: ¿cómo evaluar si una consultoría estratégica está realmente funcionando? La clave radica en establecer objetivos cuantificables que sean relevantes tanto para el negocio como para los equipos que implementarán las soluciones. Estos objetivos deben contar con el respaldo de los tomadores de decisiones y los implementadores para garantizar su viabilidad, teniendo en cuenta que cada empresa enfrenta desafíos únicos y busca metas específicas. A lo largo del episodio, comparten ejemplos prácticos de métricas que reflejan el impacto de una consultoría: desde aumentar la cobertura de tests en proyectos de gran escala, reducir el Time to Market de nuevas funcionalidades, hasta mejorar el ratio de peticiones aceptadas en atención al cliente minimizando rechazos. Estas situaciones ilustran cómo medir y mejorar diferentes áreas— ya sean tecnológicas, de negocio o de procesos —para generar valor tangible. Por último, analizan qué hace a un consultor estratégico realmente excepcional. Más allá de sus habilidades técnicas, destacan cualidades humanas como la capacidad de generar confianza mutua, compartir valores alineados con la empresa, y un ADN que conecte con la visión y los objetivos de la organización. Es esta combinación de aspectos lo que permite construir relaciones sólidas y efectivas entre las empresas y sus consultores, garantizando un impacto positivo y duradero. Primer episodio sobre qué es la consultoría estratégica y su importancia para la adaptabilidad empresarial: https://youtu.be/tRIvjijuNdw